![]() | |
![]() | |
![]() |
Работа с клиентами |
|
![]() |
Становление Решением Ваших Заморочек Клиентов
Таковые из нас в домашнем базировались, и малые компании в реальности продают наш продукт. Так становление действенным торговцем чрезвычайно принципиально. Помните, но, что продажа не единственная вещь, которую Вы делаете. Не запамятовывайте употреблять Ваше время мудро. То, что Вы желаете сделать, чтоб посодействовать Для вас продвинуться: Запланируйте и расположите по ценностям. Ежели большая часть Вашего дня будет потрачено с Вашими клиентами, то Вы будете нуждаться в неких вниз время. У Вас обязано быть время, чтоб глядеть на тенденции в Вашем бизнесе. Сиим я подразумеваю, пробегаются через Ваши отчеты клиента, лицезреют, где эталоны, что изменяет Вас, должен сделать и потом настроить план выполнить те конфигурации. Ежели Вы проведете мало времени в конце каждого дня, переходя, что выяснилось в течение дня и настроило Ваш план и перечень в течение последующего дня, то Вы будете намного лучше подготовлены в течение последующего дня и следующих дней. Сначала каждой недельки, смотрите на то, где Вы желаете, чтоб Ваш бизнес был и планировал о том, как добраться там. Ежели кое-что, что Вы делаете, не работает, сделайте конфигурации. Но, тогда Вы должны отдать то время конфигураций, чтоб работать. Ежели они не работают, изменяют их опять. Важнейший то, что Вы проводите время каждую недельку, чтоб узнать то, что Ваши деловые потребности и каковы Ваши потребности, пока Вы не придумываете что работы идеальнее всего вам, Вашего бизнеса и Ваших клиентов. Так почти все из наших читателей долгого времени знают, я - большой приверженец Сделать списки. Составьте каждодневную газету, чтоб сделать перечень, еженедельник и каждомесячное. Не забудьте считать, что Ваши цели, составляя Ваш Делают перечень. Где Вы желаете, чтоб Ваш бизнес был через 5 лет, 10 лет? Когда Вы задаете для себя эти вопросцы, Вы сосредотачиваетесь на руководстве, которое Вы желаете, чтоб Ваш бизнес взял и доход, который Вы желаете сделать. Помните, опосля того, как Вы определили, каковы Ваши цели - потом берут Ваши цели и узнают шаги, которые Вы должны сделать, чтоб добраться до той специфичной цели. Сделайте это с каждой из Ваших целей. Потому что мы концентрируемся на продажах в данной статье, спрашиваем себя: я нуждаюсь в новеньком продукте? Я должен находить остальные методы реализовать мои продукты? Ежели я сделаю эти конфигурации, то я буду нуждаться в доп фондах? Ежели я нуждаюсь в фондах, я должен получить parnter либо отыскать инвестора? Ежели я увеличу собственный бизнес, то я должен буду нанять кого-либо? Как Вы ответили на эти вопросцы, потом предпринимаете шаги, Вы выдумали и надели их Ваш, Чтоб Сделать перечень. Чрезвычайно принципиально, что у Вас есть календарь и что Вы устанавливаете последние сроки. Ваш календарь быть может картонным либо электронным. Важнейшая вещь - то, что Вы используете это. Помещенный все Ваши цели, шаги должны были вынудить к Вашим целям, и последние сроки встречать те шаги в Вашем календаре. Помните, ежели Вы будете применять собственный календарь мудро, то он поможет Для вас добиться того, к чему Вы нуждаетесь и помогаете Для вас достигнуть цели отлично и впору. Чтоб показать Вы, как Ваш календарь может работать на Вас, давайте настраивать рекламную кампанию. Во-1-х, Вы желаете наметить последние сроки для всего, что обязано быть изготовлено до этого, чем Вы можете даже начать кампанию. Поначалу установите последний срок от 4 сентября, чтоб повторно оценить все Ваши текущие продукты. К 12-ому сентября свяжитесь со СМИ, которые Вы будете употреблять для инфы нормы вместе с их информацией читателей, и каковы их требования копии объявления. В нашем примере СМИ могли быть газетами и журнальчиками. Но, Вы сможете также сделать то же самое для телевидения, доски объявлений, и т.д. К концу сентября (30-ое) составляют Ваш бюджет объявления в течение года. Вы будете желать найти, сколько это будет стоить Для вас каждый месяц, таковым образом у Вас сумеет быть четкое определение Ваших каждомесячных расходов. К середине октября (скажем, 15-ое) устанавливает последний срок для Вашей копии объявления и хоть какого искусства так, чтоб Вы могли выполнить работу в срок. Скажем, в нашем примере это является 1-ым из месяца. Так, чтоб был бы 1-ого ноября. Вышеупомянутый пример иллюстрирует, как взять большой проект и разломать это на наименьшие проекты и установить последние сроки для их так, чтоб Вы были в состоянии сделать целый проект. Так как хоть какой удачный деловой обладатель произнесет, что Вы, главной значимости должны поддержать контакт с клиентами. Вы сможете нередко именовать собственных постоянных клиентов, может быть каждые 6 недель либо каждый месяц. Либо ежели запрос не выполним в Вашем бизнесе, держите в контакте, посылая открытки, летчиков, либо особое объявление. Удостоверьтесь, что отследили то, когда Вы длитесь, говорил с каждым человеком, либо были в контакте с ними. Не считая того, ежели может быть, сделайте некий комментарий, который олицетворяет запрос, либо письменный контакт. К примеру, спросите о новейших событиях в их бизнесе либо упомяните жена либо малышей по имени. Знайте собственного клиента. Заставьте собственного клиента ощущать себя принципиальным. Хороший метод поддержать контакт с Вашим клиентом состоит в том опосля того, как Вы сделали продажу, пошлите примечание спасибо. Ежели Ваш бизнес гарантирует это, ежели Ваш клиент возможно исчерпает поставки через три месяца, пошлите примечание напоминания. Так как все мы знаем, что сборники являются большими, но, они являются чрезвычайно дорогостоящими к почте. Заместо того, чтоб посылать каталог, почему не только лишь отправляют открытку Вашим клиентам, объявляющим о новейших пт, которые Вы добавили к собственному каталогу. Ежели они употребляют специфичный продукт, упоминают это на открытке. Праздничек - огромное время года, чтоб связаться с клиентами. Ежели Ваш бизнес гарантирует это, поздравительная открытка - аккуратное прикосновение. К примеру, моя страховая компания отправляет мне поздравительную открытку каждый год, вместе с календарем. Некие остальные методы поддержать дела состоят в том, чтоб отправить им статью о Вашем бизнесе либо листе каталога (они традиционно концентрируются на одном либо пары пт), либо начните информационный бюллетень и пошлите его Вашим клиентам на ежеквартальной базе либо почаще ежели гарантировано. Иной превосходный метод поддержать контакт с Вашим клиентом состоит в том, чтоб стать ресурсом для Ваших клиентов. Помните, много раз когда Вы делаете продажу, Вы обеспечиваете решение трудности. Покупка арендного контракта - решение для тех, кто должен переместить их дом быстро. Сервис ремонта - решение для износа, который идет с течением времени. Налоговые выполняющие предварительную работу обеспечивают решение тех что налоговое время ужаса и все вовлеченные документы. Информационные бюллетени - хороший метод стать ресурсом. У Вас были бы Нередко ЗАДАВАЕМЫЕ Вопросцы (Нередко Задаваемые Вопросцы) статья относительно специфичного продукта, который Вы реализуете. Сделайте собственного клиента осведомленным, что Вы сможете предоставить им решения для определенного типа трудности. Ежели у Вашего клиента есть неувязка, которую Вы не сможете решить, отсылают их к другому профессионалу. Ежели Вы не убеждены кое в чем, когда Ваш клиент спрашивает, не надувайте собственный путь через это. Скажите Вашему клиенту, что Вы возвратитесь к ним с ответом. Одна из важнейших вещей обязана поставить то, что Вы обещаете. Ежели Вы говорите, что кое-что выйдет в определенный день, удостоверьтесь, что это делает. Ежели Вы говорите, что Вы возвратитесь к ним с определенной информацией, удостоверьтесь, что Вы делаете так. Никогда не подведите собственного клиента. Когда Ваши клиенты и остальные задумываются о Вас, Вы желаете думаться как неувязка solver. Кто-то, кто надежен, организован, и заботы. Ежели Вы делаете все вышеупомянутые, Вы сможете добиться этого, и клиенты назовут Вас, и что еще больше принципиально отошлют остальные к Для вас. Copyright 2003 DeFiore Enterprises Заинтересованный наличием Вашего собственного удачного, домой базируемое творческое недвижимое имущество, инвестируя бизнес? Бросьте и Предъявите иск, помогали людям начать удачные домашние базирующиеся конторы больше 19 лет, и мы можем посодействовать Для вас также! Чтоб созидать как, посетите http://www.homebusinesssolutions.com для крайних Вольных подсказок и уловок, образовательных товаров и тренирующий в творческом вложении недвижимого имущества и домой базируемых фирмах. Никакое время, чтоб посетить участок? Подпишитесь на наш, "как к" Домашнему Деловому Обзору Решений, это походит на наличие Вашего собственного личного тренера: subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Почему Косяк Microsoft Make Soft Packaging? Почему это, что Microsoft желает, чтоб Вы приобрели ее продукт, но не желает, чтоб Вы открыли пластмассовый пакет, который сварен вокруг картонной коробки? Я полагаю, что таковая упаковка вместе с тараканами переживет атомные бедствия! Фортуна, находящая всякую подсказку относительно легкого метода открыть этот сплавленный бит рвущей кожу упаковки. Я раскалывал свои ножницы, пытающиеся открыть концы. Выражение Спасибо Вашим Клиентам "Благодаря Ваших клиентов" - Почему Вы должны сделать это и как.. Минимизируйте Боль Восстановления Чека Каждую недельку пишутся 350 миллионов $ в липовых чеках. Один лишь тот факт делает липовые чеки суровой неувязкой для американских компаний. Звездное Сервис Клиента в 10 Обычных Шагах Ежели Вы походите на меня, у Вас было много опыта с Нехорошим обслуживанием клиента. Лишь думайте в крайний раз, когда у Вас был нехороший опыт с продуктом либо обслуживанием. Кредо Продавцов Я не буду делать реализации. Я сделаю Клиентов. Как Повысить Ваш Практический итог С 2-мя Маленькими Словами Я чрезвычайно не желаю казаться, что один из дрянных становится - богатым - скорые коммерческие радиопередачи, но на данной нам недельке я собираюсь впустить Вас на маленькой тайне, которая так сильна, что он немедля изменит метод, которым Вы занимаетесь коммерцией. Практически, эта маленькая тайна так сильна, что Вы будете поражены ее конкретным эффектом на Вас, Ваших служащих, и Ваш практический итог. Почему Способности Коммуникации не Работают В Обслуживании Клиента Каждый раз, когда моя компания проводит обучение способностей коммуникации, мы знаем, что кто-то собирается возразить. "Это не работает. Один Критический Вопросец, чтоб Спрашивать Себя каждый день Что случилось со старенькым выражением, клиент постоянно прав? Я буду держать пари, что у каждых из Вас читающий эту статью есть "история" ужаса обслуживания клиента, чтоб огласить. Мой новейший опыт ужаса не так давно имел место, когда мой деловой партнер и я вошли к беспроводному телефонному магазину, чтоб приобрести два новейших pda беспроводных телефона. Сорванный куш С Жалобами Клиента Наш самый мощный инстинкт должен избежать жалоб клиента, но они могут быть наилучшей вещью, которая случается с Вашим делом. Вот то, почему. Недействительные Оправдания за Нехорошие Деловые Результаты - Погода Отметьте к Kmart: Это не были о weatherIn 1970-ые, которые Kmart был розничным торговцем, чтоб разбить. Независимо от того, что случилось, они, казалось, поворачивали прибыль. Скажите Это С Юмором Когда Для вас принадлежит бизнес, Вы сможете оказаться в ситуациях, которые могут быть незначительно хитрецкими, чтоб обращаться. Контакт с клиентами, которые крадут, является одним из их. Как Обращаться с Неурядицей Клиента Billing Q: Я лишь нашел, что в течение прошедших 6 месяцев я объявлял клиента половина того, кто я был должен быть. Я должен лишь включить общее количество просроченного баланса на его последующем счете либо связаться с ним поначалу, чтоб дозволить ему знать, что это прибывает? Этот клиент был сложным в прошедшем, таковым образом я не имел бы дело с ним, пока я полностью не имею к. Пребывание - Говорит - Плата Желали бы Вы иметь клиентов, которые остаются с Вами не приобретают от Ваших соперников? Клиенты, которые молвят отличные вещи о Вашем бизнесе остальным людям; заплатите Для вас впору и примите факт, что Вы могли бы быть незначительно наиболее дорогими тогда остальные поставщики? Естественно Вы делаете, но как мы исполняем это волшебство? Это мертво легкий вправду; Вы лишь должны разглядеть два фактора: будьте Надежны и быть Привлекательным. Практически само собой очевидно, что жизненно принципиально иметь надежный продукт либо сервис. Культивирование Трастового Фактора В нынешней чрезвычайно конкурирующей экономике тяжело поддержать существенное преимущество рынка, основанное на одних лишь Ваших проф способностях. Развитие наивных отношений с Вашими клиентами является главным к Вашему успеху. Клиенты - Что Они Вправду Желают - 6 Загадок Обслуживания Клиента То, что вправду желают клиенты, быть может разбито на две области. Во-1-х - они желают, чтоб основное сервис Вашего бизнеса встретило их потребности. Фаворитные 10 подсказок обслуживания клиента 1. Наймите людей, у каких есть отношение обслуживания. По Поставке Обеспечивает Огромные Результаты По обещанию неувязка лишь, когда Вы под поставляете. Есть почти все методы, которыми Вы сможете сверхпоставить своим клиентам либо перспективам, и в итоге создавать ситуацию победы победы вам обоих. Управление Вашим Делом, Когда Один Клиент Берет Alot Вашего Времени Как нередко Ваш перечень был брошен в неисправном состоянии из-за потребностей клиента? Я пробую жить по правилу 80/20: работа от моего домашнего кабинета 80 % времени и работы, локальной с клиентами 20 % времени. Но, прошедшая неделька была полной противоположностью. У Моего Малыша Есть Глаз Opie! 7:00. Хранение Счастливых Клиентов Держит их Возвращением Являетесь ли Вы закаленным специалистом малого бизнеса, либо Вы лишь что открыли свои двери в новейших клиентов, Ваша рекламная стратегия обязана не только лишь вовлечь введение новейшего бизнеса, это обязано также включать хранение Ваших текущих клиентов, Вашего важнейшего актива, счастливого и возвращение для больше либо обращение Ваших услуг. Первосортное сервис клиента - важнейший фактор содействия в успехе Вашего бизнеса. ![]() |
главная | карта сайта |
© 2009 |