Что Каждый Менеджер Должен Знать О Том, как Выиграть Лояльность Клиентов

Д-р Michael LeBoeuf, в его названном альбоме кассеты, Клиенты Победы и Держит Их для подарков Жизни двенадцатью принципами, которые преобразуют рабочее место в управляемую клиентом, чрезвычайно мотивационную команду. Программа д-р LeBoeuf's идет как это:

1. Произведите положительное 1-ое воспоминание.

2. Помогите клиентам приобрести то, что является правильным для их.

3. Задайте правильные вопросцы, чтоб держать их возвращением.

4. Развейте оценку лояльности клиента.

5. Поймите клиентов и их поведение закупки.

6. Используйте реалистические ожидания перевоплотить сердитых клиентов в приклнные.

7. Пойдите доборная миля, чтоб посодействовать нерешительному клиенту.

8. Преодоленные препятствия превращая их закупку говорят в реализации.

9. Вознаградите клиента, когда он покупает и когда он отрешается приобрести.

10. Превратите жалобы в баксы и нахмуренные взоры в ухмылки.

11. Держите центр внимания на клиенте.

12. Развейте и осуществите высококачественный план деяния обслуживания клиента.

Примените эти двенадцать принципов к Вашей програмке обслуживания клиента и наблюдайте, что Ваши клиенты начинают ворачиваться опять и опять.

Помните: Когда Вы максимизируете собственный потенциал, все одолевают. Когда Вы не делаете, все мы проигрываем.

© Etienne A. Gibbs, MSW

РАЗРЕШЕНИЕ ПЕРЕИЗДАТЬ: статья This быть может переиздана в ezines, информационных бюллетенях, и на вебсайтах, ежели приписывание предоставлено создателю, и это возникает с включенным авторским правом, коробкой ресурса и живой связью вебсайта. Уведомление электронной почты о намерении издать ценится, но не требуется. Свяжитесь с ним в: executiveandgroup-consulting@яху.com, когда Вы используете эту статью.

Etienne A. Gibbs, MSW, Консультант Управления и Тренер, проводят лекции, семинары, webinars, и пишут статьи относительно его темы: "... помощь Для вас максимизировать Ваш потенциал." Он дает управление, маркетинг, и ресурсы воспитания при его Максимизировании Вашего Потенциального блога.