Хлопочите о Для себя До этого, чем Вы будете Хлопотать о Собственном Клиенте

Один из важнейших людей вопросцев спрашивает, когда они сосредоточены на улучшении их количества, и качество бизнеса: "Каково мое конкурентоспособное преимущество? Что делает меня неповторимым, незабываемым, особым? что вправду устанавливает меня не считая других?"

В то время как нет никаких совсем правильных ответов на тот вопросец, большая часть людей приходит к некому заключению, что сервис клиента - критический компонент Вашего конкурентоспособного достоинства. Для большинства компаний сервис, которое они дают, может поменяться от исключительного до не так горячий, в зависимости от событий.

Почему это? Почему делает ту же самую компанию, и даже те же самые люди в пределах той компании оказывают мировую услугу класса часть времени, и последнее сервис (либо худший) остальные времена?

Тот ответ быть может найден в задавании различного вопросца: "Что делает Вас (либо Ваш штат) счастливый, обслуживая Ваших клиентов?" В то время как эти ответы также меняются, большая часть людей выдумывает собственного рода изменение, "я счастлив, когда мой клиент счастлив."

Мы любим иметь дело с возбужденными либо раздраженными людьми? Традиционно нет. Мы получаем свою удовлетворенность из поставки ценности, заставляя остальные ощущать себя отлично о их опыте, и ожиданиями лишних людей.

Что на первом месте тогда? Счастливый клиент либо счастливый человек, обслуживающий клиента? Это не цыпленок либо затруднительное положение яичка. Счастливый человек, удовлетворяющий ПОТРЕБНОСТИ клиента, чтоб быть на первом месте, так как это - чрезвычайно необыкновенный день, когда Ваш клиент заходит в Ваш бизнес, смотрящий, ободряет ВАС.

Это все кажется чрезвычайно естественным. В то же самое время, когда много людей соображают эту правду, это изредка, что люди сознательно решают шаги, чтоб удостовериться, что их наибольшие активы обслуживания клиента обслуживаются также - ли тот человек в в Вашем штате, в другом отделе, либо ежели тот человек - ВЫ. Принципиально, что Вы безпрерывно улучшаете чувственную, физическую и умственную поддержку, которую Вы поставляете людям, обслуживающим Ваших клиентов.

Один из моих друзей и коллег, Пола Wesselemann, поделил историю о его времени, работая над сетью поддержки ВИЧ/СПИДа. Он объяснил, как было полностью неприемлимо прибыть, чтоб работать, когда Вы ощущали себя даже мало нездоровыми, так как даже меньший холод мог быть очень небезопасным для кого-либо с ВИЧ. Он ТРЕБОВАЛСЯ сначала хлопотать о для себя, убедитесь, что он был 100 % до этого, чем ему разрешили предложить помощь и поддержку остальным.

Как преданный Вы должны к взятию той же самой заботы о ВАШИХ потребностях? Ваша задачка в течение месяца состоит в том, чтоб идентифицировать и действовать на несколько методов держать Вас в соответствующей форме, таковым образом Вы сможете хлопотать о собственных постоянно принципиальных клиентах.

Эрик Plantenberg, президент Спикеров Свободы и Тренеров, в текущее время обучает экспертов по всей стране в памяти, цель установить, отношение, тайм-менеджмент, и действенные коммуникации. Его самая новенькая программа, P.A.C.T., интенсивное один на один двенадцатинедельная личная программа тренировки, разработанная для тех, кто серьезно относится к их успеху. Пожалуйста щелкните тут для получения доборной инфы о Эрике http://www.deliverfreedom.com/speakers_eric.html либо Спикеры Свободы и Тренеры http://www.deliverfreedom.com Запрос eric@deliverfreedom.com 888-233-0407 x112 электронных почт