| |
| |
|
Работа с клиентами |
|
|
|
Обслуживания Клиента
Больше Статей от Инфы Обслуживания Клиента: БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
|
|
|
|
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Ваш План Карьеры - Задумывается Как президент Вы шли 6-to-late; исчерпанный управляя сверхзвуковым одинаковым механическим трудом жизни и желания у Вас была разная работа. Но Вы не сможете, так как у Вас нет времени, и Вас оставляют потраченными в конце каждого дня. Откладывание Подачи В Сервис Клиента Не плохое сервис просто найти и дефицитный. Посредственное сервис время от времени выделяется, но лишь поэтому, что это - "сливки дерьма". Как Покорять Сердца Ваших Клиентов и Друзей Таковые из нас занимающийся коммерцией по Вебу должны стать в особенности качественными в нашем слушании и разговоре способностей, потому что у нас нет роскоши разговора с нашими клиентами лицом к лицу. В особенности принципиально отдать тем на телефонном доп внимании - слушание их голоса, так как это - единственная вещь, Вы должны продолжить, чувствовать их эмоцию. Клиенты... и 38 методов разговаривать с ними Так как Алан Weiss (гуру консультанту здравого смысла) говорит: "практически тяжело связаться с клиентами очень много. Просто быть не в состоянии связаться с ними довольно нередко. Правило Номер 1 для Компаний - быть Проф Вы когда-либо шли в магазин, и вещи выглядели мокрыми? У магазинов должны быть отличные опрятные показы, верно? Традиционно, да, но время от времени они стают мало запятанными в занятые дни, и все мы осознаем, как это может случиться. Но тому, что, ежели Вы должны были идти в магазин, как это раскрылось днем и смотрело место, понравилось это, рылся? Что Вы задумывались бы? Вы возможно задумывались бы, что это не было чрезвычайно мастерски выглядящим. Вы Обняли Клиента Сейчас? Все это началось несколько недель назад, когда друг спросил меня, ежели я мог бы просмотреть и напечатать некие из ее снижений. Никакая неувязка, произнес я. Проходить Послепродажный Тест Некое время назад основной английский розничный торговец еды решил расшириться в непродукты. Отлично, все они делают это сейчас, но в те дни это было неслыханно из. Перевоплощение Клиента Перепутывает В Бредящих Поклонников Когда Вы делаете ошибку с клиентом, Вы должны списать их как пропадает - чтоб никогда не возвратиться опять? Нет. Были бессчетные исследования, которые демонстрируют, что клиент, у которого была неувязка и приобретенный, это решило в своевременной манере, и к их ублажению наиболее приклнный клиент чем тот, у которого никогда не было задачи. Подсказки Обслуживания Клиента - Вправду ли Ваш Бизнес - Прохудившееся Ведро? Сервис клиента и обучение обслуживания клиента жизненно важны для хоть какого бизнеса. Но, вправду ли Ваш бизнес - прохудившееся ведро? Это - вопросец, я постоянно спрашиваю хозяев малого бизнеса, которые посещают мои рекламные семинары. 8 Критических Шагов, чтоб Установить Культуру Обслуживания Клиента "Наибольшие активы каждой компании - ее клиенты, так как без клиентов нет никакой компании," - Эрвин FrandDuring наша недавняя ослабленная экономика, много компаний лицезрели уменьшающиеся доходы и понижение бюджетов. Бюджеты понижения нередко приводят к уменьшенным уровням штата и уменьшенным услугам. Новейший Метод Обращаться с Жалобами, Либо Это? Что много средств мы растрачивали впустую на контакт с жалобами клиента. Заместо того, чтоб иметь дело с ними и пробовать удовлетворить клиента мы должны сделать процесс, который делает жалобу так трудной тогда, когда клиенты жалуются, что они получают таковой большой отрицательный опыт и никогда не получают хоть какое ублажение. Учитесь Ждать Ваши Потребности Клиентов Сиим днем я завтракал со собственной неплохой подругой Дианой в одном из моих возлюбленных скрытых уголков завтрака. Я наслаждаюсь атмосферой там, хотя я был наименее чем рад обслуживанию клиента пока. Клиенты, Кто Рэйв О Вас и Вашем Обслуживании Согласно исследованиям обслуживания клиента, продавая гуру мира, вот последующие свойства, которые должны находиться в Вашей жизни и Вашем бизнесе, чтоб развить бредящих клиентов фаната, которые не были лишь удовлетворены, но не вполне приклнны к Для вас по длинноватому трофею 1. Узнайте Где Ваши Устойчивые Стенды в Нынешнем Клиенте Поиск Методов Сделать лучше Реализации и Дела Клиента? Узнайте, Где Ваши Устойчивые Стенды в Нынешнем Управлении Клиента Touchpoint (CTM) Революция, Беря Викторину CTM (Сан Rafael, Калифорния), Что могло быть наиболее принципиальным чем улучшение продаж и Ваших отношений клиента? Сейчас, есть скорое движение роста, революция, посреди организаций, заинтересованных улучшением их центральности клиента через наилучшее осознание взаимодействий клиента, либо "touchpoints". Названный "Управление Клиента Touchpoint" (CTM), цель этого новейшего движения состоит в том, чтоб сделать лучше действия клиента, и в итоге сделать лучше дела клиента. Сообщение для Ублажения Прибыли и Клиента Президент 200 + подразделение магазина главенствующего розничного торговца обучалось о суровой дилемме коммуникации и прокомментировало, что 'это обязано было ожидаться в огромных организациях. Отлично, это убирает все. Клиент Никакое Сервис - Как Утратить Приклнного Клиента! Так сейчас был день, где я практически прекратил идти в мой возлюбленный супермаркет сюда в Милуоки. Ежели Вы находитесь в Милуоки, Вы понимаете тот, о котором я говорю: холодный в центре, у которого есть 1000 разных типов продукта, и целый проход, посвященный кофе гурмана и чаям. Как Просто Прирастить Вашу Прибыль Вы помните в крайний раз, когда Вы вошли в магазин, и человек 'сервис' мчался к Для вас, приветствовал Вас с прелестной ухмылкой, кучами интереса и произнес, "Добро пожаловать наш магазин, с чем я могу посодействовать Для вас сейчас?" И потом слушал пристально к тому, что Вы должны были огласить? Не случается чрезвычайно нередко делает это? Практически, в то время как я писал этому, я не мог вспомнить, когда я испытал это. Я уверен, что я обязан иметь все таки, это было бы так издавна, я не могу держать в голове. Будьте Клиентом: См. Себя, так как Ваши Клиенты Делают Что испытывают Ваши клиенты, когда они взаимодействуют с Вашим делом? Как клиент тайны, я помогаю фирмам созидать себя через глаза их клиентов, изображая из себя обычного клиента и оценивая их сервис, качество и чистоту. Вправду ли было просто отыскать то, в чем я нуждался? Вправду ли служащие были вежливы и услужливы? Вправду ли все было опрятно и чисто? Я благодарился за мой бизнес? Что случилось, когда я сделал возвращение? Является ли Ваш бизнес интернациональным розничным торговцем либо небольшим магазином с одним человеком, что Вы не понимаете о восприятии собственных клиентов Вашего свойства, и сервис может причинить Для вас боль. Нехорошее Сервис Клиента - Является Вашими Клиентами, Отгоняющими Остальных Клиентов Каждый клиент, которого Вы имеете, является рекламодателем слова рта вам. К огорчению 90 % данной нам вольной рекламы отрицательны. 11 Методов Получить, Что Вы Желаете - Быть Умным Клиентом! Все мы желаем огромную услугу, покупаем ли мы свою еженедельную бакалею из магазина, либо желаем помеху составления счетов, решенную в нашем местном поставщике утилит. Устанавливало ли это наш кар, либо огромную пищу в ресторане.
|
| главная | карта сайта |
| © 2009 |